DERECHOS Y DEBERES DE LOS USUARIOS
DERECHOS DEL PACIENTE
Usted. tiene derecho a:
1. Atención segura y de excelente calidad.
2. Un Trato personalizado, humano, cálido, oportuno y respetuoso, por todo el personal del laboratorio debidamente identificado, sin ningún tipo de discriminación.
3. Información integral clara y oportuna acerca de todo lo relacionado con su atención como requisitos o condiciones para el análisis, riesgos del procedimiento a realizar, tiempos de respuesta, remisiones de exámenes y cuidados después de la atención, teniendo en cuenta su nivel de aprendizaje y estado emocional.
4. Información sobre los costos financieros, afiliaciones en seguridad social, cubrimiento de pólizas, pagos de cuotas etc. relativos a su situación particular
5. Atención prioritaria de acuerdo a criterios y condiciones especiales.
6. Decidir con libertad si acepta o rechaza la realización de este procedimiento otorgando o no su consentimiento.
7. Participar o no en investigaciones realizadas por personal científicamente calificado, previa
8. Atención respetando las condiciones de privacidad y confidencialidad de manera que no expongan su dignidad humana, con el acompañamiento o no de su familia o allegados.
9. Privacidad y el manejo confidencial de su información.
10. Preguntar, Expresar y ser escuchado de sus inquietudes, peticiones, quejas etc. de todo lo relacionado con el proceso de atención.
11. Recibir resultados oportunos, confiables y confidenciales.
12. Solicitar una segunda opinión.
DEBERES DEL PACIENTE
Es su compromiso
- Suministrar información clara, oportuna de lo relacionado con su estado de salud, condiciones físicas, dietas, toma de medicamentos necesaria para la realización de los procedimientos.
- Colaborar en el cumplimiento de las normas e instrucciones establecidas por la institución.
- Comprometerse con el consentimiento informado.
- Ofrecer un trato respetuoso y digno al personal de la Institución, demás usuarios y acompañantes.
- Cuidar y hacer uso correcto de las instalaciones, (agua, papelería, luz entre otros), que ofrece la institución.
- Proteger sus artículos personales.
- Cumplir junto con acompañantes normas de seguridad, y seguir las indicaciones en caso de evacuación de las instalaciones.
- Cumplir el pago y trámite de las autorizaciones requeridas para recibir la atención.
- Reclamar oportunamente los resultados y asistir a la consulta médica para la correspondiente interpretación.
- Cumplir con la correcta clasificación de los residuos generados durante su permanencia en el laboratorio contribuyendo al cuidado del medio ambiente.
